飞了36年空姐最后一班飞行哭着告别 网友:美丽优雅

来源:027网站目录浏览:95次时间:2023-11-03

  “女士们先生们,你们好,我是本次航班的乘务长李文丽,很荣幸陪伴您一起度过2小时的空中旅程,这宝贵的时间是我最后的飞行时光,把大家安全送达后,我将告别蓝天……”在10月27日MU9271虹桥—重庆航班进行这段特别机上广播的,是全国劳动模范、东航凌燕品牌乘务培训师、东航首席技师、李文丽空中服务创新工作室领衔人李文丽。在36年的飞行生涯中,李文丽珍惜时光的馈赠,把平凡做成不平凡,以实际行动诠释劳模精神,立足小客舱、服务大世界。

  翱翔蓝天 追梦逐光

  “18岁时,我第一次踏上飞机,到现在已经36年,不知不觉已飞行了3万多小时。回望每一段旅途,都历历在目。在飞机上,我见过很多温馨感人的瞬间,抱过很多可爱的孩子,与很多萍水相逢的旅客结缘。飞过半生,我更确认自己对这份事业的热爱,把青春挥洒在蓝天之上,我无怨无悔。”谢幕蓝天生涯的航班上,李文丽在客舱广播中如是说。

  出生在军人家庭的李文丽,18岁结缘蓝天。从36年前刚刚踏上民航工作岗位伊始,她的理想就始终未曾改变:把对蓝天的热爱化为职业热忱,择一事,终一生。

  从一名新乘起步,迎宾、送餐、服务旅客、客舱广播……李文丽拜师前辈,一丝不苟地盯着干;遇到别人或许畏难、但旅客需要的事情,她更是伴随着自己不断学习、熟悉客舱工作环境而抢在前面干:阅读灯坏了,她试着修复;马桶堵塞了,带上手套就去掏;水斗里有一池的呕吐物,忍着难闻的气味,认真清理;如是,日复一日,年复一年,无论普通乘务员,还是成为乘务长、客舱经理,这份坚守始终不变。

  多年来,李文丽荣膺全国劳动模范、上海市劳动模范、全国用户满意服务之星、中央企业优秀共产党员、民航五一劳动奖章、民航十佳女职工等荣誉,是中共上海市第九次、第十次代表大会代表。2012年7月,李文丽空中服务创新工作室成立,成为中国民航首家省部级劳模创新工作室,此后,她又继续带领工作室队伍,建成东航唯一一家全国示范性劳模和工匠人才创新工作室。

  2020年7月1日,李文丽(右)带领工作室成员执飞“七一”主题航班(钱擘 摄)

  工匠精神 薪火相传

  2023年10月27日一早,一如过去36年的每一次航班任务,李文丽整理妆容和制服、系上丝巾……这些动作,她重复了36年,直到蓝天生涯圆满谢幕这一天,仍一如既往把最好的精神面貌带给组员和旅客。

  在航前准备会上,李文丽同往常一样与组员一起预习航线知识、了解旅客信息、重申安全服务要点,只为更好地坚守最后一班岗。上机后,在李文丽的带领下,乘务组团队有条不紊地开展工作,客舱中都是他们忙碌的身影,所有组员都在默默地用自己的力量,照亮客舱的每个角落。

  多年来、特别是李文丽空中服务创新工作室成立以来,李文丽正是这样多年如一日,用自己的专业能力感染、带动身边的同事,将自己的专业素养,分享给整个东航客舱队伍里越来越多的人,希望以此给旅客们送上越来越舒适便捷的航程。

  本着这份不变的初心,历年来,李文丽带领弟子和工作室成员,研发创立了“李文丽劳模团队创新服务法”、“以人为本‘燕’字管理法”,以“提升客户体验”为抓手,让东航乘务员的蓝天匠心与真情服务相融合,伴随日益延伸的东航航线网络,飞向世界各地。

  “客舱天团” 传承梦想

  在10月27日的航程中,李文丽告诉旅客:“今天航班上的所有组员都是我的徒弟,也是我亲爱的兄弟姐妹们,我非常开心曾陪伴他们起飞,见证他们成长。我也非常有幸能伴随中国民航起飞,见证中国民航壮大!这一份拥抱蓝天白云的事业,因为有这么多热爱民航的人,将永远蓬勃向上!”

  确实,在东航客舱里,李文丽留下的既有她本人一份份赢得旅客热烈点赞的航程体验,更有桃李满天下的梦想传承;在李文丽带教的乘务员和所领衔的工作室团队中,一大批优秀空乘脱颖而出,成为东航客舱队伍重要的生力军。

  飞完最后一个航班的李文丽(中捧献花)与弟子、同事们合影留念(夏雨堃 摄)

  10月27日当天的航班乘务组,成员包括了先后四代的李文丽所带教弟子,阵容堪称“星光灿烂”:中央企业十大杰出青年、2008年北京奥运会火炬手刘倩女,全国民航五一劳动奖章获得者、上海市“三八红旗手”宫宇航,党的二十大代表、上海市劳动模范刘仕英,全国五一巾帼标兵、全国最美青工吕诗晨,全国青年岗位能手、全国民航五一巾帼标兵李尹等,带教出如是优秀弟子队伍的背后,是李文丽在人才培养上,始终的倾囊以授、诲人不倦。她多年来坚持开展劳模师徒带教、客舱系统共飞,通过机上带教、地面带教、项目带教、活动带教,建立劳模型人才培养后备梯队。在她的带领下,劳模团队既苦练内功打造优秀课程,又积极对外开展劳模巡讲,让东航客舱的人才成长不断接力。

  而每逢重大任务来临,李文丽师徒也挺身而出,执飞最紧急、群众最期盼的航班。

  2020年2月19日,武汉抗疫的关键时刻,上海市派出疫情发生以来,单日规模最大的援鄂医疗队,东航全力承运。在MU9003援鄂医疗队包机上,李文丽带领下,东航“李文丽空中服务创新工作室”的张晓忻、刘仕英、刘倩女、傅丽娜、宫宇航、吕诗晨、方璇、尹学军、周珺等10名劳模导师共同执飞,护航最可爱的白衣天使,被网友点赞为“客舱天团”。

  李文丽(前排左一)带领工作室劳模导师,集体执飞驰援武汉抗疫包机(东航客舱供图)

  “看!他们回来了!”10月27日下午5点,回程MU9272航班落地后,多名徒弟手捧鲜花迎接她们最敬爱的导师飞完最后一班航班。作为东航服务系统上的一面旗帜,李文丽虽然从客舱服务岗位上谢幕了,但她留给东航客舱队伍的一份份工作法、一位位优秀业务骨干,将会继续传承李文丽对蓝天的热爱与执着,践行做实“四精服务”,继续谱写新时代中国民航空中服务的新篇章。(中国民航报记者钱擘 通讯员宋梦菲、张玮、张东妮、刘君)

  另外据星视频:11月1日(发布时间),据中国东方航空,空乘李文丽在飞机上哭着与旅客告别:这宝贵的2小时是我最后的飞行时光,把大家安全送达上海后,我将告别蓝天。安全飞行36年,带教学生数百名,全国劳模、东航空乘李文丽完成职业生涯最后一次航班服务。

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  网友评论:

  能飞36年,厉害厉害

  都要退休了还这么美丽优雅

  站好最后一班岗,致敬。

  全国劳模、东航空乘李文丽的最后一次航班服务

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