记者5月6日从江苏省卫健委获悉，即日起，江苏二级以上公立医疗机构将全面推行普通门诊“一次挂号管三天”服务，有效解决患者一次看病多次挂号的问题。
加强医疗服务、改善就医感受，一直是卫生健康行政部门的一项重点工作。为进一步深入开展改善就医感受提升患者体验活动，不断优化就医流程，方便群众看病就医，近日，在省委第一巡视组指导下，江苏省卫生健康委印发了《全省二级以上公立医疗机构实施普通门诊“一次挂号管三天”惠民实事方案》。5月6日下午，省卫生健康委召开新闻通气会，委党组成员、副主任张金宏对《方案》进行了深入解读。
张金宏表示，在全省二级以上公立医疗机构开展普通门诊“一次挂号管三天”惠民实事项目，是全面贯彻落实习近平总书记对江苏工作和卫生健康工作重要讲话重要指示精神、坚持以人民为中心发展思想的具体举措。主要目的是优化门诊就医流程，方便百姓就医，将“以患者为中心”的服务理念落到实处，持续提升人民群众看病就医获得感和满意度。
张金宏介绍，此次普通门诊“一次挂号管三天”具体是指患者到省内二级以上公立医疗机构（包括中医医院、妇幼保健院、儿童医院等）挂普通门诊号就诊时，如果因检验或检查当天不能完成或者不能获取报告，尚未完成诊疗，（含首诊当天）可携带报告结果到同一医院的同一院区、同一科室复诊，无需再次挂号，享受免缴普通门诊诊察费（挂号费）政策。
需要提醒的是，此次惠民实事适用于在普通门诊就诊，检验检查当日不能完成或不能获取报告需要复诊的患者。复诊患者可凭首诊挂号单（就诊卡或医保卡）等，直接到原就诊科室候诊区或门诊大厅等医院指定区域，通过自助机或人工分诊台获取就诊序列号后，在相关科室候诊区等候，依次就诊。
省卫生健康委高度重视此项惠民实事，多次召开项目部署会议，定期调度全省各地各相关医疗机构准备情况。目前，江苏省二级以上公立医院均完成了“一次挂号管三天”信息系统的改造升级，优化完善了相关就医流程。具体医疗机构名单可通过省、设区市卫生健康委官网、微信公众号查询。
全省二级以上公立医疗机构实施
普通门诊“一次挂号管三天”政策解读
全省二级以上公立医疗机构开展普通门诊“一次挂号管三天”惠民实事项目，是全面贯彻落实习近平总书记对江苏工作和卫生健康工作重要讲话重要指示精神、坚持以人民为中心发展思想的具体举措。主要目的是优化门诊就医流程，方便百姓就医，将“以患者为中心”的服务理念落到实处，持续提升患者看病就医体验，进一步提高患者满意度。
政策解读
Q1:普通门诊“一次挂号管三天”具体是指什么？
答：是指患者到二级以上公立医疗机构（包括中医医院、妇幼保健院、儿童医院等）挂普通门诊号就诊时，如果因检验或检查当天不能完成或者不能获取报告，尚未完成诊疗，三天内（含首诊当天）可携带报告结果到同一医院的同一院区、同一科室复诊，无需再次挂号，享受免缴普通门诊诊察费（挂号费）政策。
Q2:哪些医院实行普通门诊“一次挂号管三天”？
答：全省二级及以上公立医疗机构（包括中医医院、妇幼保健院、儿童医院等）均实行普通门诊“一次挂号管三天”。上述医疗机构名单可通过省、设区市、县（市、区）卫生健康委网站查询（省卫生健康委网址为https://wjw.jiangsu.gov.cn/）。
Q3:为什么选择在二级以上公立医疗机构实行“一次挂号管三天”？
答：公立医疗机构主要是指各级人民政府举办的医疗机构。到二级以上公立医疗机构看病的患者，有些病情相对复杂，需做针对性的辅助检查明确诊断，如：有些胃肠道疾病需要做胃肠镜检查，则需要空腹和肠道准备，患者可能不具备当天检查的条件，当日不能完成诊疗，常需要复诊，所以选择在二级以上公立医疗机构开展惠民实事项目。
Q4:是否所有门诊科室都可以享受“一次挂号管三天”？
答：这个政策适用于在普通门诊就诊，检验检查当日不能完成或不能获取报告需要复诊的患者。不含跨科室普通门诊、专家门诊、多学科联合诊疗门诊、特需门诊及急诊等。
Q5:普通门诊“一次挂号管三天”是指哪三天？
答：指就诊当天及后续两天。如患者在5月7日首次就诊，可于5月8日或9日报告出来后复诊，并享受相关政策。
Q6:普通门诊“一次挂号管三天”就诊具体流程是什么？
答：复诊患者可凭首诊挂号单（就诊卡或医保卡）等，直接到原就诊科室候诊区或门诊大厅等医院指定区域，通过自助机或人工分诊台获取就诊序列号后，在相关科室候诊区等候，依次就诊。首次到医院复诊的患者可至门诊“一站式”服务中心咨询。
Q7:三日内复诊，是否需找原接诊医生就诊？
答：一般来说，医院普通门诊安排医生轮流坐诊，复诊时可由原科室安排当班医生接诊。
Q8:如果复诊时发现其他专科疾病，需要另外挂号就诊吗？
答：患者在复诊时，发现需到其他科室就诊的，要重新挂号。例如在消化内科普通门诊就诊时，CT检查发现有肾脏方面的情况，需重新挂肾内科号并到肾内科就诊。
Q9:第一次诊疗已完成，三日内需继续治疗的还要挂号吗？
答：如果第一次诊疗已经完成，再继续治疗的，需要重新挂号。这种情况在儿科比较多见，例如小儿支原体肺炎就诊时，儿科医生根据病情需要、综合考虑药物治疗效果和减少药物副作用对儿童的影响等因素，一般开具1-2天抗生素输液治疗，若第3天患儿再次就诊时，医生还要根据具体情况进一步诊治，所以需重新挂号。
Q10:周末、节假日是否在“三日”时间内？
答：为方便群众就医，全省许多医院已开设了“无假日门诊”。周末、节假日如正常开诊，可按“一次挂号管三天”流程进行复诊；如未开诊，则顺延。医院门诊开诊时间可通过医院官网、手机APP、微信公众号等渠道查询。
普通门诊“一次挂号管三天”复诊流程图
江苏广电融媒体新闻中心记者｜朱晓莹 陈忠耀
